我们在这里，
帮你解决问题。

请提供这些信息

• 问题类型、具体事实和希望采取的处理；
• 相关账户或设备信息（如适用）；
• 主张权利时，提供足以核实的最少必要材料；
• 可接收回执的邮箱；已有案件请同时提供案件编号。

请保护你和他人的信息

请勿提交短信验证码、密码、银行卡信息或完整证件号码，也不要提交与处理无关的他人手机号、住址、证件信息、私密照片等敏感信息。必要材料可遮盖无关字段。

确认与处理目标

材料可识别时，我们的目标是在 2 个工作日内确认收到；材料基本完整后，目标是在 7 个工作日内给出初步处理结果。复杂案件目标在 15 个工作日内处理或说明进度及仍需补充的材料。法律另有要求或存在紧急安全风险时，我们会按适用要求优先处理。

如何跟进

如你对处理结果有异议，请回复原回执邮件，提供案件编号、异议理由和必要的新材料。材料完整后，我们的目标是在 7 个工作日内完成复核并回复；补充材料同样不得包含无关的他人敏感信息。